Area VI Penguatan Pelayanan Publik

==============================================================

Area VI Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

1. Standar Pelayanan

 Terdapat kebijakan standar pelayanan

 PDF logo

Standar pelayanan telah dimaklumatkan

 PDF logo

Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan

 PDF logo

Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP 

 PDF logo

2. Budaya Pelayanan Prima

Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima

 PDF logo

Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media

 PDF logo

Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian

kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar

 PDF logo

Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi

 PDF logo

Terdapat inovasi pelayanan

 PDF logo

3. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan

Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

 PDF logo

Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

 PDF logo

Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat

 PDF logo