SISKA (Sistem Informasi Survey Kepuasan Masyarakat)

Aplikasi SISKA adalah aplikasi pendataan survey kepuasan masyarakat dan juga survey indeks persepsi korupsi untuk para pencari keadilan di Pengadilan Agama Depok dalam rangka meningkatkan Pelayanan Pengadilan Agama Depok dan juga rekapitulasi serta tabulasi hasil survey.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Persepsi Korupsi (IPK) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survey IKM bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.

Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan. Kepuasan masyarakat dapat juga dijadikan acuan bagi berhasil  atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga layanan publik.

Mohon memberikan survey terhadap pelayanan Pengadilan Agama Depok, dengan mengklik url berikut ini:
https://bit.ly/survey_padepok